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CONDICIONES DE VENTA Y POSTVENTA
ENTREGAS Y GASTOS DE ENVÍO

El coste de envío se realizará mediante empresa de mensajería (Nacex).

Los precios dependen del destino:
Envíos Barcelona: 5€
Envíos peninsulares: 6€
Envíos a baleares: 10€
Para Ceuta, Melilla, Canarias o Fuera de España: Consulta

Los plazos de entrega serán de 24h a 48h laborables (fines de semana y festivos no incluidos) pudiendo sufrir algún retraso puntual ajeno a Tujuru en épocas especiales (campaña de Navidad, festivos, Semana Santa…), de ser así haremos lo posible para comunicaros cuando lo recibiréis.

El precio final de envío aparecerá al finalizar la compra.

Para pedidos superiores a 75€ los gastos de envío serán gratuitos.

Para los pedidos que deban entregarse fuera la península, deberéis poneros en contacto con Tujuru indicando que productos que deseáis adquirir y os informaremos del precio del envío y plazo de entrega (aproximadamente será de 4 a 6 días)

En el caso que la empresa de mensajería no pueda realizar la entrega, se pondrá en contacto contigo. Si ves que el plazo de entrega ha pasado, no has recibido tu pedido, por favor háznoslo saber y enseguida te informaremos en qué estado está tu envío.

ADUANAS

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, Tujuru no es responsable de los pagos ni tramites que se deriven de la obligación del destinatario a pagar gastos de aduana/aranceles al recibir su paquete.

PAGO

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito online en entorno seguro de la entidad bancaria, transferencia o en metálico si eliges la opción de recoger en nuestro taller.

TRAMITACIÓN DE COMPRA

Durante el proceso de compra y tramitación del pedido recibirás diferentes emails donde te informaremos del proceso y pronta recepción de la compra.
Para cualquier contratiempo o si en algún momento no recibes ningún email por nuestra parte, primero revisa no lo tengas en la carpeta no deseados y una vez comprobado allí tampoco están mándanos un email indicando tu nombre y número de pedido a compras@tujuru.com o al T/600448107.

DEVOLUCIONES

Si deseas hacer una devolución contacta con nosotros:
- En caso de artículos defectuosos sin posibilidad de reemplazo te mandaremos nosotros un mensajero y procederemos a la devolución del importe mediante transferencia bancaria incluido el importe de la mensajería que pagaste al comprar.
- En caso de artículos en buen estado y sin motivo de devolución imputable a Tujuru, contacta con nosotros para que te facilitemos una dirección donde mandarnos el paquete. Dispones de 7 días para devolver los productos con gastos a tu cargo. Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y con buen embalaje para el envío. Una vez recibamos el paquete revisaremos el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe de los productos por transferencia bancaria, no se devolverá el importe del envío.

CAMBIOS

Si antes de 7 días desde la fecha de compra, siempre tratándose de productos sin usar y en perfecto estado, deseas hacer un cambio contacta con nosotros para iniciar el proceso de "Reemplazo":
a) Te facilitaremos un código equivalente al importe del producto/s comprado/s que quieres devolver,
b) Podrás hacer una nueva compra descontando con el código el importe de la primera compra
c) La nueva compra se realizará con envío y condiciones habituales
d) Cuando recibas la nueva compra deberás entregar los productos que devuelves al mensajero, estos deberán estar bien embalados para que no sufran deterioro durante el envío.

CUIDADOS GENERALES

Sabemos que te gusta lucir nuestros productos, así que para asegurar dure más tiempo bastará con seguir algunos consejos para evitar se estropee:
- Los líquidos pueden dañar las piezas, no te bañes ni te duches con ella y sobre todo no duermas o practiques deporte con las piezas puestas ya que el sudor estropea más rápido la bisutería.
- Otros líquidos contraproducentes para la bisutería son las colonias, perfumes y cremas. Espera a que se haya secado antes de ponerte pulseras, collares y complementos Tujuru.

ALERGIAS

Trabajamos con diferentes productos y materiales, si piensas que alguno de nuestros productos puede tener un material al que eres alérgica pregúntanos y te informaremos de sus componentes.